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FAQ

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
プレミアムルームにお泊りのお客様はチェックアウトは11:00までです。

※プレミアムルームは数寄屋造り離れ、専有露天風呂付客室、富士見台和洋特別室です。

※夕食が含まれるプランの場合は19:30までにチェックインをお済ませください。

※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。

宿泊料に必要な諸税とサービス料の詳細は?

消費税と入湯税150円(温泉地宿泊の際の地方税)となります。
公式ホームページでは宿泊料金はすべて【消費税込/入湯税別】の料金表示です。
また、宿泊料金にはサービス料15%が含まれています。

ホテルへ事前に荷物を送ることはできますか?

ご連絡をいただいた上でお預かりさせていただきます。
配達伝票の宛名には「宿泊代表者様のお名前とご宿泊日」をご記入ください。

宛名:〒766-0001
香川県仲多度郡琴平町1241-5
琴平花壇 フロント気付
●● ●●様 宿泊日○月○日
TEL.0877-75-3232(代表)

チェックイン前、チェックアウト後に、荷物を預かってもらえますか?

フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

キャンセルはいつまでにすればいいですか?またキャンセル料がかかりますか?

キャンセル料は宿泊日の3日前から必要となります。その他、詳細は以下の通りです。

  • 無断不泊 宿泊料金の100%
  • 宿泊日当日 宿泊料金の100%
  • 宿泊日前日 宿泊料金の50%
  • 宿泊日3日前〜2日前 宿泊料金の30%
  • 宿泊日14日前〜4日前【特】 宿泊料金の10%

※【特】については、下記特別期間のみ適用となります。
<12/31-1/2、5/3-5/5>

※特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前~となります。
例えば、7月18日のご宿泊の場合は、3日前の7月15日から30%のキャンセル料を申し受けることとなります。

※宿泊プランによって独自のキャンセルポリシーが設定されている場合はそちらが優先されます。

夕食コースや宿泊人数の変更はいつまで可能ですか?

夕食コースの変更や宿泊人数の変更は、ご宿泊3日前までにご連絡をお願い申し上げます。

客室設備・アメニティはどのようなものがありますか?

■共通設備
インターネット接続無料(Wi-Fi)・洗浄機付トイレ・加湿空気清浄機・電話・液晶テレビ・AV機器(DVD/CD)・冷蔵庫(ミニバー)・金庫など

■共通アメニティ
ハンドタオル・バスタオル・浴衣・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・ドライヤー・ヘアブラシ・歯ブラシ・ひげそり(男性用)・綿棒など

■客室フロア・タイプ別

1)プレミアムルームには設備としてエスプレッソマシーン、
アメニティとしてボディタオルバスローブ・フェイシャルパック(女性用)を備えております。
プレミアムルームは以下の客室です。
・数寄屋造り離れ/長生殿、延寿閣、泉亭
・富士見台/専有露天風呂付和洋室、専有露天風呂付和室、専有露天風呂付ツイン、和洋特別室
・山翠閣/専有露天風呂付和洋室A、専有露天風呂付和洋室B、専有露天風呂付和洋室C

2)定員が6名以上のお部屋には湯沸かしポット、5名以下のお部屋には電気ケトルを備えております。

貸出品にはどのようなものがありますか?

下記のアイテムは無料でご利用いただけます。
数に限りがありますのでご用意できない場合もあります。予めご了承ください。

貸出備品
枕(フェザー枕、低反発枕、パウダービーズ枕、自在枕、キャラクター枕)、爪きり、体温計、常備薬、
氷枕、湯たんぽ、扇風機、ファンヒーター、裁縫セット、アイロン&アイロン台、ズボンプレッサー、
Bluetoothスピーカー、散歩用ジャージ、散歩用スニーカー、ソーラー式電気スタンド、
ヘアトニック、ウォーターローション、延長コード、変換プラグ、携帯電話・スマートフォン用充電器

■お子様用貸出備品
バウンサー、バンボ、おむつ用ごみ箱、ベビーソープ、ベビーバス、ベビーバスチェア

インターネットは利用できますか?

全客室にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用ください。
また、松月テラス3階のガーデンラウンジにはインターネット接続可能なパソコンがございます。

※Wi-Fiのネットワーク名、パスワードはお部屋にご案内がございます。

加湿器・空気清浄機はありますか

全てのお部屋に加湿機能付の空気清浄機を常設しております。

禁煙室はありますか

下記のお部屋タイプは禁煙室です。

  • 富士見台/専有露天風呂付和室(禁煙)
  • 富士見台/専有露天風呂付ツイン(禁煙)
  • 富士見台/和室(讃岐平野側/禁煙)
  • 富士見台/和室(琴平山側/禁煙)
  • 山翠閣/専有露天風呂付和洋室A
  • 山翠閣/専有露天風呂付和洋室B
  • 山翠閣/専有露天風呂付和洋室C

なお、すべてのお部屋に空気清浄機を常設しております。

お部屋の露天風呂は温泉ですか?

山翠閣の専有露天風呂付和洋室につきましては、こんぴら温泉郷の「琴平町智光院温泉」を使用しています。
富士見台の専有露天風呂付客室につきましては、白湯を使用しています。

大浴場の営業時間を教えてください

温泉大浴場「吉祥の湯」は富士見台3階にございます。
営業時間は下記の通りです。

■営業時間
13:00~24:00, 5:00~10:00

温泉の泉質・効能を教えてください

こんぴら温泉郷の「琴平町智光院温泉」を使用しています。

■源泉: 琴平町智光院温泉
■泉質: 単純弱放射能冷鉱泉(低張性 アルカリ性 冷鉱泉)
■効能: 神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり など

大浴場にタオルはありますか

各浴場の入口にフェイスタオル・バスタオルを備え付けておりますので、ご自由にご利用ください。

妊婦は大浴場に入れますか

ご利用いただけます。
但し、温泉の為、床が滑りやすくなっておりますので十分にお気をつけくださいませ。
妊娠中は肌も敏感になったりこれまでとは肌質が変わることもございます。そういう症状を感じられる場合はお控えくださいますようお願いいたします。
また、長湯にはご注意くださいませ。

エステはありますか

庭園内に「二人で行なうヨーガ」などの異名を持つタイ古式マッサージ等が受けられる「ASHIYAバンクンメイ」がございます。
※先着順で承っております。ご利用のご希望がございましたら、事前予約をおすすめ致します。

カラオケはありますか

松月テラス1階にカラオケルームをご用意しております。1時間2,900円(税別)にてご利用いただけます。
※先着順で承っております。ご利用のご希望がございましたら、事前予約をおすすめ致します。

卓球台はありますか

松月テラス1階に卓球台をご用意しております。30分間500円(税別)にて卓球セットの貸出をしております。
※先着順で承っております。ご利用のご希望がございましたら、事前予約をおすすめ致します。

レストランの営業時間を教えてください

松月テラス2階にメインダイニング「けやき」がございます。
営業時間は下記の通りです。

夕食時間 18:00~22:00 (L.O. お食事20:00/飲料22:00)
朝食時間 7:00~9:30 (L.O. 9:00)

食物アレルギーがあるのですが食材の変更はできますか?

可能な限り食物アレルギーへの対応をさせて頂きます。
当日の対応は致しかねますので、事前に食材の詳細についてお知らせください。
ただし、間違いがあると大事に至ることですので、対応不可能と判断した場合はお断りさせていただく場合があります。
また、アレルギーではなくともお苦手な食材等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
おまかせ内容ではありますが、お料理に配慮をさせていただきます。

夕食は別々のコースでも大丈夫ですか?

夕食コースはグループ統一でお願いしています。
※アレルギー対応などについては個別の用意が可能です

部屋で食事はとれますか?

下記のお部屋は夕食・朝食ともに部屋食にてご用意させていただきます。

  • 数寄屋造り離れ/長生殿
  • 数寄屋造り離れ/延寿閣
  • 富士見台/専有露天風呂付和洋室
  • 富士見台/専有露天風呂付和室

※「富士見台/和室」はご予約いただくプランによりお食事場所が異なります。お部屋食をご希望の場合は部屋食確約プランにてお申し込みくださいませ。

※「富士見台/和洋特別室」についてはお食事場所をおまかせとさせていただいています。お部屋食をご希望の場合は事前にお問合せくださいませ。

※その他の客室はメインダイニング「けやき」もしくは別個室・宴会場でのご用意となります。

朝食はどこでとれますか?

メインダイニング「けやき」、別個室、宴会場またはお部屋食でのご用意となります。

※ご予約のプラン、お部屋タイプ、ご利用人数等により食事場所は異なります。

■時間: 7:00~9:30(L.O.9:00)

添い寝は何名まで可能ですか?

大人のご宿泊人数までとさせていただいております。

子供用の貸出備品はありますか?

お子様用貸出備品は下記の通りです。

バウンサー
バンボ
おむつ用ごみ箱
ベビーソープ
ベビーバス
ベビーバスチェア

※いずれのアイテムも数に限りがございます。貸出状況によりご用意できない場合もございますので予めご了承ください。

携帯用の離乳食は温めてもらえますか?

離乳食やミルクの温めなど承っておりますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。

※哺乳瓶の洗浄及び消毒につきましても承っております。

車椅子の貸出はありますか?

フロントでご用意いたしております。台数に限りがございますので、ご希望の方はお早めにご予約ください。

バリアフリールームはありますか?

松月テラス3階にバリアフリーツイン(1室)がございます。エントランス部分はスロープになっており、室内はオールフラットの設計です。

館内はバリアフリーですか?

館内は完全バリアフリーではございませんが、玄関ロビーからフロント、ガーデンラウンジ、大浴場と車椅子のままでも移動が可能です。メインダイニング「けやき」へは階段がございます。客室へは離れと山翠閣は庭園を通るため大きな段差はございますが、本館の松月テラスや富士見台の客室につきましては車椅子のまま移動できます。

駐車場はありますか?

道を挟んで宿の少し先に40台収容可能な無料駐車場がございます。
尚、平面駐車場のため高さ制限はありません。

【カーナビをご利用のお客様へ】TEL. 0877-75-3232の代表番号を入力くださいませ。

送迎はありますか?

「JR琴平駅」または「琴電琴平駅」へ無料送迎車を運行させていただいております。 送迎をご希望の場合は当日でも大丈夫でございますので、到着駅並びに到着時間をお教えくださいませ。

TEL. 0877-75-3232(代表)

ホテルで利用可能な決済方法教えてください

ご利用いただける決済方法の種類は下記の通りでございます。

現金、電子マネー(PayPay・Alipay)
クレジットカード(VISA・JCB・American Express・Master・Diners Club・銀聯)

<当ホテルはキャッシュレス・消費者還元事業加盟店です>
下記での決済時に利用額の5%が還元対象となります。

電子マネー(PayPay)
※一ヶ月あたりの決済額には上限がありますので、適用を受けられない場合がございます。

クレジットカード(JCB・American Express)
※キャッシュレス・消費者還元事業に参加登録していないカード発行会社もあります。その場合は対象の国際ブランド付カードであっても還元の対象外となりますのでご注意ください。

https://cashless.go.jp/consumer/bin-settlement-company-typeA.html

ホテル内で外貨の両替はできますか?

外貨両替はお受けしておりません。

館内に自動販売機はありますか?

温泉大浴場「吉祥の湯」の入口にソフトドリンク類の自動販売機を設置しております。

誕生日や記念日のサプライズは何がありますか?

誕生日・結婚記念日・賀寿のお祝いの記念日がご宿泊日の前後2週間以内のお客様には、ささやかではございますがアニバーサリーサービスと致しましてオリジナルドリンクと記念のお写真をお撮りしております。
また、別途有料ですがシャンパンやケーキ・花束のご用意も可能でございます。

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お見積もり

空室の照会や宿泊料金のお見積もりについては、上記リンクより
希望の日程と客室タイプ・人数等の利用条件を選択してご確認ください。

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0877-75-3232

〒766-0001 香川県仲多度郡琴平町1241-5

FAQ/よくある質問」や上記「空室・見積もり」でもお客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問合せを承っております。
下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。
※原則として24時間以内に回答をさせていただきますが、お急ぎの場合はお電話にてお問合せください。

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